Entscheidungen sind kein Führungsdetail – sie sind Wertschöpfung Unternehmen messen fast alles, es gibt unzählige KPIs: Kosten, Umsätze, Auslastung, Budgets, Durchlaufzeiten, EBIT um nur einige zu nennen. Doch der Faktor, der all diese Größen still beeinflusst, bleibt merkwürdig unterbeleuchtet: die Qualität und Geschwindigkeit von Entscheidungen. Es sind nicht nur die großen Strategien, die Unternehmen in Bewegung halten. Es sind vor

E-Mails, Meetings, Calls, Chatnachrichten – wir kommunizieren mehr denn je. Und doch verstehen sich Menschen in Organisationen so häufig falsch wie nie zuvor. Das liegt nicht daran, dass zu wenig gesprochen wird, sondern daran, wie kommuniziert wird. Die meisten Führungskräfte verwechseln Senden mit Verstanden werden. Ein Satz, der das perfekt illustriert: „Ich habe doch die Mail geschickt – da